ERROR 80090016 OUTLOOK 365
Datos Técnicos
Descripción
Este error nos ha aparecido en un usuario, el Outlook 365 no sincroniza, no deja poner credenciales, aparece eso cada vez que uno pone sus credenciales.
Hemos tenido que reinstalar el sistema operativo de la computadora con el problema. Todo OK.
Buscando en Internet proponen estas soluciones, cada una es independiente de la otra son 4 soluciones diferentes:
- Editar el Registro con el «regedit» para deshabilitar la autenticación moderna. HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity, le das botón derecho a Identity y escoges Nuevo -> DWORD, De nombre le pones EnableADAL y en valor le pones cero 0, reinicias.
- Crear un nuevo usuario de Windows. (Algunas personas reportan que esto les corrigió el problema)
- Desinstalar en el administrador de dispositivos el módulo de plataforma segura: Trusted Platform Module. Buscas ese dispositivo y le das botón derecho -> desinstalar. (Algunas personas reportan que el módulo no tiene nada que ver puesto que lo tienen apagado en el BIOS y sigue apareciendo el problema).
- Si la versión de Windows 10 es 2004, asegurarse que el NETWORK SERVICE tenga acceso completo a HKEY_USERS > S-1-5-20 esto fue sugerido por Microsoft luego que lanzaran la versión 2004.
La última opción podría ser la causa del problema en nuestro caso, lo veremos cuando le suceda a alguien más.
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